Q(공통) 강남주민편익시설 이용약관 |
< 강남주민편익시설 이용약관 > 제1장 총 칙
제1조 (목적) 이 약관은 서울특별시립강남주민편익시설(이하 “시설”라 한다)이 제공하는 체육시설 및 서비스의 이용에 관한 사항을 규정함을 목적으로 한다. 제2조 (정의) 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같다. - “회원”이라 함은 시설이 규정하는 소정의 등록절차를 거쳐 일정기간 동안 시설의 체육시설 및 서비스 이용계약을 시설과 체결한 자를 말한다.
- “체육시설”이라 함은 회원의 체육활동에 지속적으로 이용되는 시설 내 모든 체육시설과 그 부대시설을 말한다.
- “서비스”라 함은 회원의 체육시설 이용 상 편의를 위해 시설이 제공하는 일체의 행위 및 물품 등을 말한다.
- “등록일”이라 함은 시설의 회원이 체육시설 및 서비스 이용에 대하여 계약을 체결한 일자를 말한다.
- “개시일”이라 함은 시설과 회원이 체결한 계약에 명시하는 체육시설 및 서비스 이용 시작일자를 말한다.
제3조 (약관의 효력 및 변경) ① 이 약관의 내용은 접수처에 게시하거나, 인쇄된 약관을 회원에게 교부, 또는 구두로 설명함으로써 그 효력을 발생한다. - 시설은 적법한 절차를 거쳐 이 약관을 임의로 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 제1항과 같은 방법으로 공지함으로써 그 효력을 발생한다.
- 회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 계약해지를 요청할 수 있으며, 변경된 약관의 효력 발생일 이후의 계속적인 체육시설 및 서비스 이용은 변경된 약관에 동의한 것으로 간주한다.
제4조 (약관외 준칙) 이 약관에 명시하지 아니한 사항에 대해서는 체육시설의 설치 이용에 관한 법률 및 동법 시행령과 시행규칙, 기타 관련법령에 준한다. 제2장 계약당사자의 의무 제5조 (시설의 의무) - 시설은 이 약관이 정하는 바에 따라 쾌적하고 안전한 체육시설과 유쾌하고 편안한 서비스를 지속적으로 제공할 의무를 지닌다. 단, 천재지변, 비상사태 및 기타 부득이한 경우 시설의 체육시설 및 서비스 이용을 일시 중지하거나 부분적으로 제한할 수 있다.
- 시설은 회원이 소정의 절차를 거쳐 제기한 의견에 대하여 적절한 절차를 거쳐 처리해야 하며, 회원의 요구가 있을 시 그 처리결과 및 사유, 처리일정 등을 설명할 의무를 지닌다.
제6조 (회원의 의무) - 회원은 쾌적하고 안전한 체육시설과 유쾌하고 편안한 서비스 제공을 위해 시설 관계자가 요구하는 지시사항을 준수할 의무를 지닌다.
- 회원은 시설 내 체육시설 및 시설이 제공하는 서비스 물품들을 보호하고 아껴 쓸 의무를 지닌다.
- 회원은 이 약관에 명시된 제반 규정을 준수할 의무를 지닌다.
제3장 회원가입 제7조 (회원의 종류) 시설이 회원관리를 위해 구분하는 회원의 종류는 다음과 같다. - “특별VIP회원(연회원)”이라 함은 개시일부터 12개월간 체육시설 및 부대시설의 이용계약을 시설과 체결한 회원을 말한다.
- “월회원”이라 함은 매월 1일부터 말일까지 각 업장 별로 강습이용 및 자유이용 계약을 시설과 체결한 회원을 말한다.
- “일일회원”이라 함은 매일 일정한 시간 동안 각 업장별로 자유이용 계약을 시설과 체결한 회원을 말한다.
제8조 (회원의 자격) 시설의 체육시설 및 서비스를 이용할 수 있는 회원의 자격은 원칙적으로 다음과 같으며, 기타 신분의 경우 별도의 규정에 의한다. - “영향지역 회원”이라 함은 자원회수시설 영향권(일원1동 SH아파트) 거주자를 말한다.
- “일반회원”이라 함은 비영향지역(일원1동 SH아파트 외 모든 지역) 거주하는 자를 말한다.
- 상기 회원의 자격에 속하지 않는 자의 경우에도 일일입장에 한하여 자격을 부여한다.
제9조 (회원의 자격심의) 제8조에 규정된 회원의 자격을 보유한 자일지라도 다음 각 호에 해당하는 경우에 시설은 그 회원자격을 제한할 수 있다. - 심신질환이나 전염성 질병 또는 문신 등으로 다른 회원에게 피해를 주거나 혐오감을 느끼게 하는 부적합자에 대하여 시설은 그 회원자격을 제한할 수 있다.
- 심신질환이 있는 회원이 운동 중 상해를 입거나 사망하는 경우에는 보험혜택을 받을 수 없으므로 그 병력이 의심되는 자에 한하여 시설은 전문의의 진단서와 각서를 요구할 수 있으며, 이 요구에 응하지 않는 자에 대하여 시설은 그 회원자격을 제한할 수 있다.
- 회원의 자격을 불법적으로 양도 ․ 양수하여 이용한 경우에 시설은 그 회원자격을 한시적 또는 영구적으로 제한할 수 있다.
- 시설의 제 규정을 위반하여 회원자격이 소멸된 경우에 시설은 그 회원자격을 한시적 또는 영구적으로 제한할 수 있다.
제10조 (회원모집) - 시설이 회원을 모집하는 방법은 다음과 같다.
- “정시모집”이라 함은 시설이 일정기간 접수기간을 정하여 회원등록접수를 받는 방법을 말하며, 월회원 모집의 방법은 이에 준한다.
- “수시모집”이라 함은 시설이 접수기간을 따로 정하지 않고 수시로 회원등록접수를 받는 방법을 말하며, 연회원 또는 정회원, 특별프로그램 모집의 방법은 이에 준한다.
- 회원모집시기 및 회원모집방법은 시설이 운영상 필요에 따라 임의로 조정할 수 있다.
- 회원모집 정원은 시설의 최대수용인원을 초과하지 않는 범위 내에서 시설이 운영상 필요에 따라 임의로 조정할 수 있다.
제11조 (회원가입신청) - 시설의 체육시설 및 서비스 이용을 원하는 신청인은 시설이 정한 소정의 회원가입신청서를 기재하여 제출하고 회비를 납부함으로써 회원의 자격을 갖게 되며, 회원가입신청서를 제출하는 경우 이용약관에 동의한 것으로 간주한다.
- 회원가입신청은 신청인이 직접 내방하여 접수하는 것을 원칙으로 하며, 대리신청 시 대리인은 반드시 신청인의 동의를 얻어 신청하여야 한다.
- 시설이 정한 회원가입신청서의 기재내역이 사실과 다르거나 고의 또는 부주의로 누락된 경우 이로 인한 불이익은 회원이 부담하여야 한다.
- 시설이 정한 회원가입신청서의 기재내역이 변경되었을 시 회원은 이 사실을 소정의 양식에 의해 시설에 통보해야 한다. 이를 태만히 함으로써 발생하는 불이익은 회원이 부담하여야 한다.
제12조 (등록비) - 등록비는 연등록비, 기간등록비, 월등록비로 구분하며, 월등록비의 경우 체육시설별로 정한 기준에 따른다.
- 이용자 신분별, 체육시설별, 이용시간대별 할인율은 별도의 규정에 준한다.
- 시설은 적법한 절차를 거쳐 등록비를 임의로 변경할 수 있으며, 이에 대한 공지는 적용일자 15일 전부터 15일간 접수처에 게시하는 것을 원칙으로 한다. 단, 기등록 회원에게는 등록비를 인상할 수 없으며, 이용기간이 종료된 후부터 인상된 등록비를 적용한다.
- 등록비의 납부는 일시불 선납을 원칙으로 하며 별도의 납입일정은 시설이 제시하는 일정에 따라야 한다.
제13조 (회원증) - 제8조 및 제9조의 규정에 의해 회원의 자격을 갖춘 회원에 한해 시설은 회원증을 발급하며, 회원은 체육시설 이용 전 반드시 접수처에 회원증을 제시하여야 한다.
- 회원증은 회원증에 명시된 회원 본인 이외에는 사용할 수 없으며, 양도, 양수 및 명의 변경은 원칙적으로 불허한다.
- 회원은 회원자격이 상실되었을 경우 회원증을 시설에 반납하여야 하며, 분실이나 훼손 시에는 지체 없이 시설에 신고하여 재발급 받아야 한다.
- 회원증 재발급 시에는 시설이 정한 소정의 발급수수료를 납부해야 한다.
제4장 환불, 변경, 연기 제14조 (계약해제로 인한 환불) - 회원은 시설이 정한 절차를 통해 시설에 환급을 요청할 수 있으며, 환급기준은 다음 각 호의 기준을 준용한다.
- 개시일 이전 시설의 귀책사유로 인한 계약해제 시에는 시설이 회원에게 전액을 배상하여야 한다.
- 개시일 이전 회원의 귀책사유로 인한 계약해제 시에는 시설이 회원에게 총 이용금액의 10% 공제 후 환불하여야 한다.
- 개시일 이후 시설의 귀책사유로 인한 계약해제 시에는 시설이 회원에게 개시일부터 해제일까지 이용일수에 해당하는 금액을 공제한 금액을 배상하여야 한다.
- 개시일 이후 회원의 귀책사유로 인한 계약해제 시에는 시설이 회원에게 총 이용금액의 10% 공제 후 개시일부터 해제일까지 이용일수에 해당하는 금액을 공제한 후 환불하여야 한다.
- 환불 시 개시일부터 해제일까지 이용일수에 해당하는 금액은 할인율을 적용하지 않은 월 이용요금을 1개월당 30일 기준으로 일할 계산하며, 등록시 발생한 (할인)혜택 및 우대조건은 무효화 됩니다.
- 회원가입 시 개시일 이전 무료이용의 혜택을 제공하는 경우 해제일까지 이용일수는 별도의 약정을 준용하여 계산한다.
- 환불 시 백원미만 단수는 버림 한다.
- 환불신청은 회원본인이 직접 시설의 소정 양식을 작성하여 기 발급된 회원증과 함께 제출하는 것을 원칙으로 하며, 대리 신청 시 대리인은 반드시 신청인 신분증, 기 발급된 회원증, 대리인 신분증을 지참하여야 한다.
제15조 (프로그램 및 회원종류의 변경) - 프로그램 및 회원종류의 변경은 다음 각 호의 경우에 한해 가능하다.
- 프로그램의 변경은 정원이 마감되지 않은 프로그램에 한하여 매월 7일이내에 가능하다.
- 회원종류의 변경은 월회원, 기간회원, 연회원 등 정회원 간의 변경을 의미하며, 변경신청은 접수일로부터 1개월 이내에만 가능하다.
- 프로그램 및 회원종류의 변경에 따른 회비의 차액 발생 시 시설은 회원에게서 그 차액만큼 추가 징수하거나 회원에게 환불하여야 한다.
- 프로그램의 변경신청은 회원본인이 직접 시설의 소정 양식을 작성하여 기 발급된 회원증과 함께 제출하는 것을 원칙으로 하며, 대리 신청 시 대리인은 반드시 신청인 신분증, 기 발급된 회원증, 대리인 신분증을 지참하여야 한다.
제16조 (이용기간의 연기) - 이용기간의 연기는 1회 한해 월단위 연기만 가능하며, 그 이상 연기를 요청할 경우 시설은 이를 회원의 귀책사유로 인한 계약해제로 갈음하여 환불하지 않는다.
- 연기기간의 기산점은 연기 신청일을 기준으로 월단위로 하며, 연기 후 재연기, 환불, 프로그램 변경을 허용하지 않는다.
- 연기기간 만료 후 신청한 프로그램이 개설되지 못할 경우에 회원은 시설에 프로그램의 변경 및 환불을 요청할 수 있으며, 이의 처리는 제14조 제15조 의 규정을 준용한다. 단, 이러한 경우 시설은 회원의 귀책사유가 성립되지 않으므로, 환불시 배상 또는 공제 금액은 적용하지 않는다.
- 이용기간의 연기신청은 회원본인이 직접 시설의 소정 양식을 작성하여 기발급된 회원증과 함께 제출하는 것을 원칙으로 하며, 대리신청 시 대리인은 반드시 신청인 신분증, 기발급된 회원증, 대리인 신분증을 지참하여야 한다.
제5장 기타사항 제17조 (운영) - 시설의 운영시간은 평일 6시부터 22시까지, 토요일 6시부터 19시까지를 원칙으로 하되 시설은 적법한 절차를 거쳐 이를 임의로 조정할 수 있으며, 이에 대한 공지는 적용일자 15일 전부터 15일간 접수처에 게시하는 것을 원칙으로 한다.
- 시설은 사전에 정한 정기휴관일(매주 일요일) 및 행정지시, 또는 시설의 정비 및 보수, 기타 운영상 불가피한 사유가 발생할 경우에는 휴관 또는 휴장을 실시할 수 있다.
- 시설은 연간 시설정비 및 보수기간은 통상 10일에서 15일이며, 월회원은 이 기간에 대하여 회비 조정, 이용기간 조정 등으로 조치하고, 연회원, 학기회원은 통상적인 보수공사에 대해 별도의 보상조치를 취하지 않는다.
제18조 (회원자격의 소멸 및 일시정지) - 회원이 시설로부터 회비의 환급을 신청하였을 경우 회원자격은 자동 소멸된다.
- 회원이 이용기간의 연기를 신청하였을 경우 연기기간 동안의 회원자격은 일시 정지된다.
- 다음 각 호에 해당하는 경우, 센터는 회원자격을 일시정지 또는 소멸시킬 수 있다. – 회원증을 타인에게 대여하거나 시설의 승인 없이 양도, 양수하였을 때
- 시설의 명예를 훼손시키고 체육시설 및 서비스 이용질서를 문란하게 하였을 때 – 시설이 정한 약관 및 기타 제 규정을 위반하였을 때
제19조 (책임사항) 회원이나 회원동반자의 귀책사유로 인하여 발생한 도난, 상해 등의 사고와 시설물의 훼손 또는 파손에 대하여는 회원 또는 회원동반자에게 그 책임이 있다. 제20조 (기타) 이 규정에 정하지 아니한 사항의 처리는 일반 관례를 준용한다. 부 칙 ① (시행일) 이 약관은 2005년 2월 1일부터 시행한다. ② (시행일) 이 약관은 2017년 4월 1일부터 시행한다. ③ (시행일) 이 약관은 2020년 4월 1일부터 시행한다. |
Q(공통) 환불에 대해서 알고 싶습니다. |
○ 환불 안내 – 적용기준 : ‘소비자 분쟁해결 기준’을 적용하며 환불기산점은 개시일(매월 1일)로 하고, 이용일수는 30일을 기준으로 함. – 개강전 환불금액 : 수강료의 10% 공제 후 환불 – 개강후 환불금액 : 수강료의 10% 및 신청일까지의 이용일수 공제 후 환불 ※ 신청서 제출일 기준, 휴일 및 휴관일 포함. – 신청방법 : 접수처에 환불신청서 작성(제출) – 유의사항 。환불신청은 전화신청이 불가하여 반드시 직접 방문화여 신청서를 작성하셔야 합니다. 。환불신청 기간은 제한없으나 늦게 신청시 환불금액이 없을수도 있습니다. 。환불신청서를 작성하지 않고, 임의결석하는 경우 환불이 불가합니다. 。수강이 만료 또는 지난 강좌에 대해서는 환불되지 않습니다. 。환불금은 신청인 명의 통장으로 입금됩니다. |
Q(공통) 프로그램 변경 신청기간은 언제 인가요? |
○ 강습반 변경 신청 - 신청기간 : 매월 7일까지 변경가능합니다. – 신청방법 : 접수처에서 프로그램 변경 신청서 작성후 제출합니다. ○ 유의사항 – 반변경 신청을 원할 경우 담당강사와 면담 후 변경하고자 하는 강습반으로 변경 가능여부를 확인후 변경이 가능합니다. – 반변경 신청을 하셨다고 하여 무조건 반변경이 되는 것은 아닙니다. – 변경하고자 하는 강습반의 정원내에서 변경이 되기 때문에 가급적이면 빨리 신청하시 는 것이 유리합니다. |
Q(공통) 회원카드는 어떻게 만드나요? |
◦ 발급대상 : 시설에 최초 가입하고 수강등록을 한 회원 ◦ 발급장소 : 1층 접수처 ◦ 유의사항 : 최초 발급시에만 무료로 발급하고, 분실시에는 3,000원의 재발급 비용이 발생됩니다. |
Q(공통) 기존회원 재등록은 어떻게 하나요? |
○ 재등록 기간 - 매월 18일부터 등록가능 ○ 재등록 방법 – 접수처 방문 결제(카드 및 현금 결제 가능) ○ 유의사항 - 기존회원은 반드시 재등록 기간내에 등록을 하셔야 합니다. - 재등록 회원은 현재 수강중인 회원을 말하며, 재등록은 현재 수강중인 강좌만 등록 가능합니다. - 재등록 기간내에 등록을 못하시면 신규모집으로 신청하셔야 됩니다. - 기존 강습반으로의 강습이 어려우실수도 있으니 이점 유념하여 주시기 바랍니다. |
Q(공통) 최초(신규) 접수등록은 어떻게 하나요? |
○ 신규등록(수강신청)안내 - 신규등록 : 매월 26일부터 말일까지 - 신청방법 : 1층 접수처 방문 선착순 접수
○ 유의사항 - 강습반별 수업 진도가 상이하기 때문에 방문상담 후 접수 권장합니다. – 본인 접수만 가능(신분증 등 본인 확인이 가능한 서류 지참) – 만14세 미만(유아,초등학생)은 법정대리인이 접수(등본 또는 가족관계증명서등 지참) – 청소년 : 학생증 또는 신분증 지참 – 감면(할인) 대상 회원은 감면서류 지참 (복지카드, 유공자증, SH아파트(등본) 등) – 프로그램은 센터사정에 따라 변경 또는 조정될 수 있습니다. – 프로그램은 선착순접수이며, 조기에 마감 될 수 있습니다. – 수강생 정원의 60% 미만일 경우 합반 및 폐강될 수 있습니다. |
Q(공통) 시설의 휴관일이 어떻게 되나요? |
○ 시설 이용시간
구분 | 이용시간 | 평일(월~금) | 06:00 ~ 22:00 | 토요일 (헬스장,골프장) | 10:00 ~ 18:00 | 골프장 : 일요일(1째주·3째주) | 10:00 ~ 18:00 |
○ 정기휴관일 - 매주 일요일(주말골프 : 2째주·4째주 일요일) - 법정공휴일 - 임시공휴일 - 대체휴일 |